استخدم بطاقات Carousel في أزير لعرض منتجاتك داخل الحملات والمحادثات

تساعدك قوالب Carousel في أزير على إرسال رسالة واتساب تفاعلية تحتوي على أكثر من بطاقة داخل نفس الرسالة. بدل إرسال عدة رسائل منفصلة لعرض منتجات أو خدمات أو عروض مختلفة، يمكنك جمعها في قالب واحد منظم، بحيث يتصفح العميل البطاقات ويختار الإجراء المناسب من الأزرار الموجودة داخل كل بطاقة.

يمكن استخدام قوالب Carousel في الحملات الإعلانية واسعة النطاق من خلال Broadcast، أو داخل الشات العادي مع عميل محدد، خاصة عند الحاجة إلى إرسال قالب معتمد خارج نافذة محادثة واتساب المفتوحة.

قالب Carousel هو نوع من قوالب واتساب التفاعلية داخل أزير، يسمح لك بعرض مجموعة من البطاقات داخل رسالة واحدة.

كل بطاقة يمكن أن تمثل منتجًا، خدمة، عرضًا، باقة، أو خيارًا مختلفًا، مع صورة أو وسائط خاصة بها وزر يساعد العميل على اتخاذ إجراء مباشر.

استخدم قالب Carousel عندما تريد عرض أكثر من خيار للعميل داخل رسالة واحدة.

إذا كان لديك منتج واحد فقط أو إجراء واحد واضح، فقد يكون القالب العادي كافيًا. أما إذا كان لديك أكثر من عنصر تريد عرضه بطريقة منظمة وتفاعلية، فـ Carousel سيكون الخيار الأنسب.

القالب العادي مناسب عندما تريد إرسال رسالة واحدة تحتوي على نص واحد، وقد تحتوي على صورة أو زر أو رابط.

أما قالب Carousel فيُستخدم عندما تحتاج إلى عرض أكثر من بطاقة داخل نفس الرسالة، بحيث تكون كل بطاقة مستقلة في محتواها وإجرائها.

مثال: في القالب العادي، يمكنك إرسال عرض واحد مثل خصم على باقة محددة.

أما في قالب Carousel، يمكنك إرسال عدة بطاقات، مثل بطاقة لباقة البداية، وبطاقة لباقة الأعمال، وبطاقة لباقة الشركات، وكل بطاقة تحتوي على صورة وزر خاص بها.

لإنشاء قالب Carousel جديد، انتقل إلى منشئ القوالب داخل أزير من قسم التطبيقات.

1. من الشريط الجانبي، انتقل إلى تطبيقات.
2. من قسم Messaging & Campaigns اختر Templates أو قوالب.
3. اضغط على تقديم قالب.
4. في خطوة إعداد القالب، اختر فئة تسويق.
5. اختر نوع القالب Carousel.
6. أدخل اسم القالب ووصفه إذا احتجت، ثم اختر لغة القالب.
7. اضغط التالي للانتقال إلى محتوى الرسالة.

في خطوة إعداد قالبك، أدخل البيانات الأساسية التي تساعدك على تنظيم القالب والعودة إليه لاحقًا.

هذه البيانات لا تقتصر على إنشاء القالب فقط، بل تساعدك أيضًا عند البحث عنه واستخدامه لاحقًا في الحملات أو الشات.

اكتب اسمًا واضحًا يساعدك على معرفة الغرض من القالب لاحقًا.

أمثلة: eid_offers_carousel ، product_catalog_campaign ، azeer_carousel_campaign

الوصف اختياري، لكنه يساعد فريقك على فهم استخدام القالب، مثل: قالب Carousel لعرض منتجات الحملة الموسمية وإرسالها في البث أو المحادثات الفردية.

اختر لغة القالب حسب لغة الرسالة التي ستظهر للعميل. إذا كانت الرسالة عربية، اختر العربية. وإذا كانت الرسالة إنجليزية، اختر الإنجليزية.

بعد الانتقال إلى خطوة محتوى الرسالة، ستجد قسم جسم الرسالة.

هذا النص يظهر قبل بطاقات Carousel، ويُستخدم لشرح فكرة الرسالة أو تمهيد العميل للبطاقات المعروضة.

بعد كتابة نص الرسالة الرئيسي، تبدأ في إعداد بطاقات Carousel.

يظهر داخل أزير قسم خاص باسم بطاقات الكاروسيل، ومن خلاله يمكنك إضافة البطاقات وتعديلها ومراجعتها في المعاينة.

في قسم بطاقات Carousel، يظهر خيار نوع الوسائط ويتم تطبيقه على جميع البطاقات.

من الواجهة، يظهر أن النوع المستخدم يمكن أن يكون صورة، وفي هذه الحالة ستحتاج كل بطاقة إلى صورة خاصة بها.

يوجد خيار داخل إعدادات Carousel باسم تفعيل نص جسم البطاقة.

عند تفعيله، يمكنك إضافة نص داخل كل بطاقة لتوضيح تفاصيل مثل اسم المنتج، وصف قصير، ميزة رئيسية، أو معلومة مهمة.

يوجد داخل إعدادات Carousel خيار نوع الأزرار، ويتم تطبيقه على جميع البطاقات.

اختيار نوع الأزرار مهم لأنه يحدد الإجراء الذي يستطيع العميل تنفيذه من كل بطاقة.

استخدم زر الرد السريع عندما تريد من العميل اختيار رد مباشر، مثل: مهتم، أريد التفاصيل، أرسل المزيد، أحتاج عرض سعر، أو احجز تجربة.

استخدم موقع ثابت عندما تريد أن يفتح العميل رابطًا محددًا، مثل زيارة الموقع، عرض المنتج، فتح العرض، أو تصفح الباقة. هذا النوع مناسب إذا كان الرابط ثابتًا لكل العملاء.

استخدم موقع ديناميكي عندما يكون الرابط متغيرًا حسب العميل أو المنتج أو الحملة، مثل رابط منتج مختلف لكل بطاقة أو رابط عرض خاص أو صفحة مخصصة للعميل.

استخدم رقم الهاتف إذا كنت تريد أن يتصل العميل مباشرة برقم محدد، مثل التواصل مع المبيعات أو حجز موعد عبر الهاتف.

أثناء إعداد القالب، تظهر معاينة على جانب الصفحة توضح شكل الرسالة كما ستظهر للعميل.

في معاينة Carousel، يمكنك رؤية نص الرسالة الرئيسي، البطاقة الحالية، صورة البطاقة، زر البطاقة، رقم البطاقة داخل المجموعة، وأسهم التنقل بين البطاقات.

بعد الانتهاء من إعداد الرسالة والبطاقات، انتقل إلى خطوة المراجعة والإرسال.

في هذه الخطوة، تظهر تفاصيل القالب قبل تقديمه، مثل معرّف القالب، نوع القالب، الفئة، اللغة، إعدادات Carousel، نص الرسالة، نوع وسائط البطاقات، حالة تفعيل نص جسم البطاقة، ونوع أزرار البطاقات.

بعد الموافقة على قالب Carousel، يمكنك استخدامه في الحملات الإعلانية من خلال ميزة Broadcast داخل أزير.

تساعدك ميزة Broadcast على إرسال قالب واتساب إلى مجموعة من جهات الاتصال مرة واحدة، بدل إرسال الرسالة لكل عميل بشكل منفصل.

في خطوة اختيار الرسالة داخل الحملة، تظهر قائمة القوالب المتاحة.

تحتوي القائمة على معلومات مثل اسم القالب، اللغة، الفئة، النوع، الجودة، وزر الاستخدام.

بعد اختيار القالب، تظهر نافذة Template Variables.

هذه النافذة مهمة لأنها تسمح لك بتجهيز القالب قبل الإرسال، سواء من خلال إدخال متغيرات النص، رفع صور البطاقات، أو مراجعة إعدادات الأزرار.

عند استخدام قالب Carousel في الحملة، قد تحتاج إلى رفع صورة لكل بطاقة قبل الإرسال.

داخل نافذة Template Variables، تظهر كل بطاقة بشكل منفصل مثل Card 1 وCard 2 وCard 3، وداخل كل بطاقة يظهر جزء خاص بالصورة.

بعد إعداد القالب والمتغيرات، انتقل إلى خطوة Recipients لاختيار المستلمين.

اختيار الجمهور المناسب مهم جدًا، لأن رسالة Carousel غالبًا تحتوي على عروض أو منتجات يجب أن تكون ملائمة لاهتمامات المستلمين.

في خطوة Review & Send، راجع تفاصيل الحملة قبل إرسالها.

هذه الخطوة مهمة جدًا في قوالب Carousel، لأن القالب يحتوي على أكثر من بطاقة وصورة وزر.

بعد إرسال الحملة، يمكنك متابعة نتائجها من صفحة Broadcast.

تظهر الحملات في شكل بطاقات تحتوي على معلومات تساعدك على معرفة حالة الحملة، عدد المستلمين، اسم القالب المستخدم، تاريخ الإنشاء، ومنشئ الحملة.

لا يقتصر استخدام Carousel على الحملات فقط. يمكنك أيضًا استخدام قالب Carousel داخل الشات العادي مع عميل محدد.

هذا مفيد عندما تريد إرسال مجموعة خيارات لعميل واحد، مثل منتجات مناسبة لاحتياجه، أكثر من باقة اشتراك، عروض مختلفة، أو خدمات يمكنه الاختيار بينها.

في واتساب، إذا كانت نافذة محادثة العميل مغلقة، لا يمكنك إرسال رسالة عادية مباشرة.

في هذه الحالة، يظهر داخل أزير تنبيه يوضح أن نافذة العميل مغلقة، وأنه يمكن استخدام القوالب المعتمدة فقط لبدء المحادثة.

استخدام Carousel في الحملات مناسب عندما تريد إرسال نفس القالب إلى عدد كبير من العملاء أو إلى شريحة محددة.

أما استخدامه داخل الشات، فهو مناسب عندما تتعامل مع عميل واحد وتريد إرسال خيارات محددة له داخل المحادثة.

خلاصة

قالب Carousel في أزير يساعدك على إرسال رسائل واتساب تفاعلية تحتوي على أكثر من بطاقة داخل نفس الرسالة. يمكنك استخدامه في الحملات الإعلانية لعرض منتجات أو عروض أو باقات متعددة لجمهور كبير، كما يمكنك استخدامه داخل الشات العادي لإرسال خيارات محددة لعميل واحد.

داخل الحملات، يمنحك Carousel طريقة منظمة لعرض أكثر من خيار، مع إمكانية اختيار الجمهور، تعبئة المتغيرات، رفع صور البطاقات، مراجعة التكلفة، إرسال اختبار، ثم متابعة النتائج والاستجابات.

وداخل الشات، يساعدك Carousel على إرسال قالب معتمد للعميل، خصوصًا عندما تكون نافذة واتساب مغلقة ولا يمكن إرسال رسالة عادية. للحصول على أفضل نتيجة، اجعل كل بطاقة واضحة، استخدم صورًا مناسبة، اختر أزرارًا مباشرة، وراجع المعاينة والمتغيرات قبل الإرسال.