📇 نظرة عامة على «جهات الاتصال» في منصة أزير
📹 ملخص الفيديو
يقدم هذا الفيديو جولة شاملة في صفحة 'جهات الاتصال' بمنصة أزير، موضحًا كيفية استعراض القائمة، استخدام شريط الأدوات للإنشاء والاستيراد، تطبيق الفلاتر للبحث الدقيق، ومتابعة سجلات الأنشطة.
كيف أدير بيانات العملاء؟
صفحة "جهات الاتصال" هي مركزك الرئيسي لإضافة العملاء، البحث عنهم، تصفيتهم حسب الوسوم، ومتابعة سجلات استيراد البيانات.
تُعد صفحة «جهات الاتصال» مركز إدارة بيانات العملاء في أزير (Azeer): منها تنشئ جهات جديدة، تبحث بسرعة، تطبّق فلاتر دقيقة، وتتابع سجلات الاستيراد/التصدير.
🌟 أهمية صفحة جهات الاتصال
- قاعدة بيانات حيّة: عرض شامل لكل العملاء مع حالات التعيين والقنوات والوسوم.
- تصفية مرنة: فلترة بحسب التاريخ، القناة، والوسوم مع بحث فوري.
- تكامل تشغيلي: الانتقال للمحادثة أو تعديل البيانات مباشرة من نفس الجدول.
- جاهزية للنقل الجماعي: استيراد/تصدير بالجملة عبر ملفات إكسل.
🚀 الوصول إلى صفحة «جهات الاتصال»
من القائمة الجانبية انتقل إلى جهات الاتصال. ستظهر ثلاث تبويبات أعلى الصفحة:
- كل جهات الاتصال (العرض الافتراضي).
- الأرشيف (جهات مجمّدة).
- الأنشطة (سجلّات الاستيراد/التصدير).
🛠️ شريط الأدوات العلوي
- إنشاء جهة اتصال: لإضافة جهة جديدة يدويًا.
- استيراد/تصدير: لرفع أو تنزيل جهات بالجملة.
- شريط البحث: للبحث بالاسم أو رقم الجوال.
- الفلاتر: لتخصيص العرض حسب التاريخ، الوسوم، أو القناة.
📊 جدول جهات الاتصال (الأعمدة)
يعرض الجدول معلومات مثل آخر رسالة، المُعيَّن له، حالة المحادثة، القناة، والوسوم. كما يحتوي على عمود الإجراءات الذي يتيح لك تعديل الجهة أو الانتقال لمحادثتها.
⚠️ تنبيه
الضغط على صف الجهة لا يفتح شيئًا؛ انتقل للمحادثة عبر أيقونة «الإجراءات».
🗄️ تبويب «الأرشيف» و «الأنشطة»
الأرشيف: يحتفظ بجهات الاتصال المجمّدة بعيدًا عن العرض الرئيسي لتنظيف القوائم دون حذف نهائي.
الأنشطة: يعرض سجلات عمليات الاستيراد والتصدير، مع تقرير يوضح تفاصيل كل عملية وعدد السجلات المقبولة أو المرفوضة.
ℹ️ ملاحظة
تنفيذ أوامر الاستيراد/التصدير يتم من زر «استيراد/تصدير» أعلى الصفحة؛ تبويب «الأنشطة» مخصص للعرض والمتابعة فقط.
👍 أفضل الممارسات
- استخدم الوسوم لبناء شرائح واضحة (فروع، حالات، أولوية)، ثم صفِّ بها.
- اجمع بين فلتر القناة + التاريخ لتحليل الجهات المضافة حديثًا.
- نظّف القائمة دوريًا عبر الأرشفة لتحسين سرعة البحث.
- بعد أي استيراد، راجع تبويب «الأنشطة» فورًا لمعالجة الأخطاء.
📌 الخلاصة
«جهات الاتصال» في أزير هي نقطة التحكم المركزية لبيانات العملاء: أنشئ جهات جديدة، ابحث بدقة، رشّح بالقنوات والوسوم، نظّم بالأرشيف، وتابع الاستيراد/التصدير من «الأنشطة». واجهة واحدة تُبسّط إدارة بياناتك وتربطها بالمحادثات مباشرة.
❓ الأسئلة الشائعة
1. ما الذي يعتمد عليه «تخصيص التاريخ»؟
يعتمد على تاريخ إنشاء جهة الاتصال.
2. هل يمكن تطبيق أكثر من وسم في الفلترة؟
نعم، الفلتر يدعم اختيارًا متعددًا للوسوم.
3. بأي حقول يبحث «شريط البحث»؟
بالاسم ورقم الجوال.
4. كيف أفتح المحادثة الخاصة بالجهة؟
من عمود الإجراءات عبر أيقونة الانتقال إلى المحادثة (الصف نفسه لا يفتح المحادثة).
5. ما القنوات المدعومة في فلتر القنوات؟
واتساب، فيسبوك، إنستغرام.