دليل التحليلات في أزير: قياس المحادثات والأداء ومستوى الخدمة
يستعرض الفيديو صفحة التحليلات وكيفية متابعة المحادثات والرسائل وأداء الوكلاء والفرق ومستوى الخدمة. كما يوضح تقارير روبوت الدردشة والبث والقوالب، وطريقة ضبط ساعات العمل وقواعد احتساب اتفاقية مستوى الخدمة. تابع أداء خدمة العملاء واتخذ قرارات أفضل من ...